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12345政府服務(wù)熱線客戶案例
為各行業(yè)客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的服務(wù)產(chǎn)品。
廣州12345政府服務(wù)熱線
廣州12345政府服務(wù)熱線從2014年1月開通至今已將51個市職能部門的熱線及區(qū)政府的專線進(jìn)行整合，總共整合74條政府熱線。目前有506個在線坐席，759名話務(wù)工作人員。全市使用廣州12345政府服務(wù)熱線系統(tǒng)進(jìn)行辦件承辦處理的單位總計(jì)128個，使用人員超過2000人。
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?？诮y(tǒng)一指揮調(diào)度平臺目前已實(shí)現(xiàn)對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字城管指揮系統(tǒng)、市政市容委的城市管養(yǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)問政平臺、微信舉報(bào)平臺、社區(qū)矛盾調(diào)節(jié)系統(tǒng)等多個政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一指揮調(diào)度。
